Mainfranken: So gut ist der Service der Regionalzüge
Die Nahverkehrszüge in der Region haben in der Gunst der Fahrgäste zugelegt. Das zeigt eine aktuelle Umfrage der Bayerischen Eisenbahngesellschaft (BEG). Dabei können die Passagiere die Bahnlinien in verschiedenen Aspekten bewerten. Und sowohl die Mainfrankenbahn als auch der Main-Spessart-Express schneiden gut ab. Im Halbjahresranking landet der Main-Spessart-Express auf Platz 9. Er wird mit rund 69 Punkten bewertet – das sind rund 16 Punkte mehr als im vergangenen Jahr. Mit rund 40 Punkten landet die Mainfrankenbahn auf Rang 23. Das ist ein Plus von rund 12 Punkten. Insgesamt tauchen 31 Verbindungen im Ranking auf.
Erreicht ein Unternehmen den Wert Null, erfüllt es die Erwartungen der BEG gerade so. Darüber hinaus gibt es maximal 100 Pluspunkte und höchstens 100 Minuspunkte.
Bewertet werden die Sauberkeit der Fahrzeuge, die Funktionstüchtigkeit der Ausstattung, die Fahrgastinformationen, die Serviceorientierung der Zugbegleiter und die Kundenorientierung bei Beschwerden. Wie pünktlich die Züge waren, fließt in das Ranking nicht mit ein.
