Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)

tectake ist ein dynamisches E-Commerce-Unternehmen mit einem breiten und stetig wachsenden Produktsortiment rund um Wohnen, Haushalt, Freizeit und Hobby. Durch kontinuierliche Optimierungen setzen wir unsere erfolgreiche Entwicklung sowohl auf nationaler als auch auf internationaler Ebene fort. Um diesen Erfolg und das rasante Wachstum der letzten Jahre auch in Zukunft voranzutreiben, suchen wir für unsere Außenstelle in Höchberg einen Sachbearbeiter für den Bereich Kundenbetreuung (m/w/d) in Vollzeit.

Deine Aufgaben:
• Du unterstützt unsere Kunden von der Angebotsanfrage über die Lieferanfrage bis hin zur Paketzustellung und sorgst für eine optimale Betreuung via Telefon und E-Mail
• Du bringst Prozessoptimierungsvorschläge und Ideen ein, um unsere Arbeitsprozesse effizienter zu gestalten
• Du übernimmst im Rahmen des Kundensupports die Bearbeitung von Reklamations- und Beschwerdefällen
• Du bist für die professionelle Abwicklung von Ersatzteillieferungen / Umtausch / Reparatur verantwortlich

Unsere Anforderungen:
• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und arbeitest professionell im direkten Kundenkontakt
• Du verfügst über erste Erfahrung in den Bereichen Verwaltung und Kundensupport via E-Mail und Telefon
• Dein technisches Verständnis befähigt Dich, unsere Kunden bei Problemlösungen zu unterstützen
• Du arbeitest gerne selbstständig, strukturiert sowie sorgfältig und besitzt eine schnelle Auffassungsgabe
• Du beherrschst die gängigen Microsoft Office Programme
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ein ausgeprägter Servicegedanke und Empathie für Kunden zeichnen Dich aus

Freuen darfst Du Dich auf:
• Dich erwartet ein positives Betriebsklima mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation
Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld sowie zahlreiche Möglichkeiten für Deine fachliche und persönliche Entwicklung
• Flexible Arbeitszeiten und Arbeitsplätze auf dem neusten Stand der Technik
• Regelmäßige Teambuilding- sowie Mitarbeiterevents, um den Zusammenhalt zu stärken
• Förderung von Gesundheitsmaßnahmen durch ergonomische Arbeitsplätze, Vorsorgeuntersuchungen und Fitnessstudiozuschuss runden unser Angebot für Dich ab

Werde Teil unseres tectake-Teams und entdecke unsere vielfältigen Mitarbeiter-Benefits!

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewirb Dich jetzt und sende uns bitte Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unser Bewerbungsportal (https://www.tectake.de/jobs) oder per E-Mail.