Kundenversteher (m/w/d)
Unsere Kunden haben mit ihrem Einkauf bei Möbel Schott die richtige Wahl
getroffen, denn sie wissen, dass sie bei uns immer sehr gut aufgehoben sind.
Egal ob sie eine Küche, eine Wohnungseinrichtung, Gartenmöbel und Grills oder ein hochwertiges Natur-Bett
bei uns gekauft haben – es darf einwandfreie Leistung erwartet werden!
Natürlich kommt es vor, dass hier und da einmal eine Beanstandung entsteht.
Dann ist es jedoch unser Ziel, diese innerhalb kürzester Zeit und zur absoluten
Begeisterung unserer Kunden wieder in Ordnung zu bringen. Hierfür ist es
unerlässlich, sich in den Kunden hineinversetzen zu können und schnelle Hilfe,
ob mit unseren Kundendienst-Monteuren, durch Kommunikation mit unserem Lager
oder mit den Lieferanten usw., zu bieten.
Gerne springt auch mal die Geschäftsleitung ein, um schnell und unkonventionell
zu helfen.
Unsere Kundenversteher/innen kümmern sich ab Beginn eines Reklamationsfalls um
den Kunden, besuchen ihn, wenn nötig vor Ort und bedanken und verabschieden
sich erst von ihm, wenn er glücklich ist. Bis dahin werden Reklamationen
erfasst, überwacht und deren Erledigung in die Wege geleitet. Ein breites
Fachwissen, z. B. durch eine abgeschlossene Schreiner (-Meister) -Ausbildung,
ist gut aber keine Voraussetzung, da wir sowohl intern durch kompetente
Kollegen schulen, als auch externe Seminare zu Fachthemen und rechtlichen
Hintergründen wahrnehmen. Um uns permanent zu verbessern, wertet unser neuer
Mitarbeiter die Reklamationen aus und erarbeitet gemeinsam mit der
Geschäftsleitung entsprechende Optimierungsmaßnahmen.
Die Vertretung unserer Disponentin gehört auch zum künftigen Aufgabengebiet.
Wertschätzung, sowohl unseren Kunden, als auch unseren Mitarbeitern gegenüber,
ist für uns selbstverständlich, zudem bieten wir attraktive Arbeitsbedingungen,
flexible Arbeitszeiten, gute Entlohnung und vieles mehr. Gute Aufstiegschancen
bei entsprechendem Engagement sind ebenfalls möglich. Ein Beginn ist ab sofort
möglich.
Wenn Sie Interesse an einer tollen neuen Herausforderung ab sofort haben,
senden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe der Gehaltsvorstellung
und des möglichen Eintrittstermins z.Hd. Julia Schott an [email protected]
Über MÖBEL Schott:
Wir sind ein modernes, mittelständisches Unternehmen mit
über 50 Mitarbeitern, das sich seit über 70 Jahren am Markt behauptet und zu
den Leistungsfähigsten in der Region zählt. Neben unserem Möbelhaus mit
modernem Küchenstudio haben wir weitere zukunftsfähige Geschäftsfelder mit
Gartenmöbeln und Grills sowie einem Natur-Bettenstudio erschlossen. Wir sind an
insgesamt drei Standorten in Tauberbischofsheim und Würzburg/Zentrum vertreten.